jeetw-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jeetw ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়ারদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jeetw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং রক্ষা করে।

এই নীতিটি jeetw-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, যেগুলো একে অপরের পরিপূরক।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jeetw দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• লগইন শনাক্তকারী (ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের তথ্য
• গেম ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jeetw নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে, কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeetw আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।

সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি।

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

বয়স যাচাই (২১+), অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশিকা মেনে চলা এবং প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ নিদর্শন শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো যথাযথভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

jeetw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং এটি যথাযথ সুরক্ষায় সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের এবং ব্যবহারকারীদের আইনগত সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা সম্ভাব্য জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৬ কুকি নীতি

jeetw আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা ইত্যাদি। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং এবং প্রদর্শনীয় বিকল্পগুলো।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: অর্থ-পাচার রোধ বিধিমালার আওতায় আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এটি করলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jeetw আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, নির্দিষ্ট প্রয়োজনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না।

৯ আপনার অধিকার

jeetw-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি সেগুলো সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের উপর এর কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সততার সাথে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে মূল্যায়ন করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeetw কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

jeetw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে পরিচালিত হবে:

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় বর্তমান সংস্করণটি দেখায়।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• যদি পরিবর্তিত নীতিতে আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার উচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা।

এই নীতির পুরানো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত এবং পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। jeetw-এর উপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।